ヒールメイトの退会と再登録｜退会と解約は別の手続き。退会後1か月は再登録できず、同じメールアドレス・電話番号の扱いはよくある質問の中で書き方が分かれる
18歳未満（高校生を含む）は利用できません。本記事はヒールメイト（Healmate）の公式サイトの記載を、確認日時点で書き写したものです。公式サイトで確認できなかったことは「記載を確認できず」と書いています。
ヒールメイトをやめるとき、「退会」と「解約」は別の手続きです。手順と、退会したあとに再登録できるかを、公式のよくある質問と利用規約で確認しました。
結論から書くと、会員向けサイトのよくある質問は「退会と解約は、別の意味となります。」としています。解約は有料プランをやめて無料プランに戻ること、退会は登録データを消してログインできなくなることです。カード払い・あと払い（ペイディ）は、解約しない限り自動で更新されます。退会したあとの再登録は、「※退会後1か月は再登録ができません。」と案内されています。一方で、同じメールアドレスや電話番号で過去に登録していると再登録できない、という別のよくある質問もあり、書き方が分かれています。
- サービス名
- Healmate（ヒールメイト）
- 運営会社
- レゾンデートル株式会社
- 解約の場所
- マイページの【よくある質問】の【解約】項目のリンク
- 退会の場所
- マイページの【よくある質問】の【退会】項目のリンク
- 解約の期限
- 次回決済日の前日まで
- 再登録
- 退会後1か月は再登録できない（よくある質問）
- 確認日
- 2026年10月18日
「解約」と「退会」の違い
| 項目 | 解約 | 退会 |
|---|---|---|
| 何が起きるか | 有料プランをやめ、無料プランになる | 登録データを消し、ログインできなくなる |
| アカウント | そのまま使える（やりとりや設定もそのまま） | プロフィールとメッセージは削除、身分証などの個人情報も消去 |
| 手続きの場所 | マイページの【よくある質問】の【解約】項目のリンク | マイページの【よくある質問】の【退会】項目のリンク |
| そのあと | 途中で解約すると、その時点で無料プラン | 退会後1か月は再登録できない |
解約の手順と期限：カード払いは解約しないと自動で更新
よくある質問「自動更新を解除したいです。」は、クレジットカードとあと払い（ペイディ）について、解約の手続きをしない限り自動で更新されるとしています。そのうえで「解約されますと、その時点で有料プランの権利を失い、無料プランとなりますので、最大限有料プランの権利をご利用されるには、有効期限の最終日に解約手続きされることをおすすめいたします。」と書いています。返金については「※決済が完了した料金は、途中解約でも返金されません（利用規約 第6条）」としています。
利用規約の第6条は、解約手続きの期限を「解約手続きは次回決済日前日までとします。」と定めています。銀行振込で払っている場合は自動では更新されず、有効期限の前にメールで知らせ、振り込みがなければ自動で無料プランに戻ると案内しています。
退会の手順と、退会しても決済が続く場合
退会は、マイページの【よくある質問】の【退会】項目にある退会ページへのリンクから、「退会する」ボタンを押して行います。よくある質問は、退会理由のアンケートがあるとしています。
利用規約の第6条は、カード払いとあと払い（ペイディ）について「本会員規約第14条に規定する退会手続きが完了するまで、自動的に継続決済が行われます。」と定めています。決済を止めるには、解約か退会の手続きを最後まで済ませる必要があります。退会のあと、プロフィールとメッセージは削除され、「個人情報（提出された身分証等）も消去いたします。」としています。
退会後の再登録：1か月は再登録できない
よくある質問「退会後、再登録はできますか？」は、「再登録していただくことはできます。」としたうえで、「しかし、再登録いただくには前回退会後1か月以上経っている必要がありますので、退会される場合は十分ご検討いただけますようお願いいたします。」と答えています。活動を休みたいだけなら、非公開の機能でお休みできるとも案内しています。
一方、よくある質問「ヒールメイトに登録できないのですが。」は、登録できない原因の1つに「3.同一のメールアドレス・電話番号ですでに登録済み」を挙げ、「過去に同じメールアドレスや電話番号でご登録されていた場合、再登録ができません。」と書いています。退会から1か月たっても、同じメールアドレスや電話番号で再登録できるかは、公式サイトの中で書き方が分かれています。再登録を考えている場合は、退会の前に運営に問い合わせるのが確実です。
退会の前に考えたいこと：非公開でお休みする
よくある質問は、退会せずにお休みする方法として非公開の機能を挙げています。マイページの【設定】の【非公開モード】で、さがすの一覧から自分を非表示にできます。有料プランだけをやめたい場合は、退会ではなく解約を選べば、アカウントとやりとりはそのまま残ります。
ほかの既婚者向けサービスと比べる場合
ヒールメイトをやめたあと、ほかの既婚者向けマッチングサービスの料金や解約の決まりを比べたい場合は、9社の料金と解約・退会の手順を比べた記事があります（9社の料金の記事・解約・退会の記事）。男性の1ヶ月プランが安い3社は次のとおりです。
| サービス（男性の1ヶ月プラン） | 公式サイト |
|---|---|
| 既婚マッチ 3,980円（ミニマム） | 公式サイトを見る |
| 既婚リンク 5,480円（キャンペーン価格） | 既婚リンク - 既婚者マッチングアプリ |
| MarriedGo 6,480円（スタンダード会員） | 公式サイトを見る |
公式サイトに記載を見つけられなかったこと
- 退会から1か月たったあと、同じメールアドレス・電話番号で再登録できるか：よくある質問の2つ（再登録・登録できない）の書き方が分かれており、どちらが優先するかの記載は見つけられませんでした
- 退会したあと、身分証のデータを消すまでの期間：よくある質問は「消去いたします」としていますが、時期の記載は見つけられませんでした
手続きの前に確認しておくこと
手続きの前に確認しておくこと
- 解約と退会は別。有料プランだけやめるなら解約、アカウントごと消すなら退会です
- カード払い・あと払いは、解約か退会をしないと更新され続ける。解約の期限は次回決済日の前日です
- 途中で解約しても返金はなく、その時点で無料プランになる。有効期限の最終日に解約するよう案内されています
- 退会後1か月は再登録できない。同じメールアドレス・電話番号での再登録は、書き方が分かれています
※2026年10月18日時点でヒールメイトの公式サイトに記載されていた内容です。最新の情報は公式サイトをご確認ください。
出典（ヒールメイトの公式サイト）
- Healmate よくある質問「退会・解約方法を教えてください。」：https://healmate.jp/faq/howto-cancel／「自動更新を解除したいです。」：https://healmate.jp/faq/cancel-automatic-renewal
- 同「退会後、再登録はできますか？」：https://healmate.jp/faq/reenrollment／「ヒールメイトに登録できないのですが。」：https://healmate.jp/faq/unableregister／「退会後、個人情報やプロフィール、やりとりしたメッセージなどはどのようになりますか？」：https://healmate.jp/faq/cancel-data／「プロフィールを非公開にできますか？」：https://healmate.jp/faq/private
- Healmate 利用規約：https://healmate.jp/regulation
